LaatukyselyVastatkaa seuraaviin kysymyksiin sijoittamalla rasti ruudukkoon sen mukaan, kumpi esitetyistä väittämistä on lähempänä omaa mielipidettänne. Jos esim. vasemmanpuolinen väittämä kuvaa mielipidettänne melko hyvin, mutta ei täysin, sijoittakaa rasti toiseen ruutuun vasemmalta.Palvelu ystävällistä 1 2 3 4 5 6Palvelu epäystävällistäYrityskuvaOlen erittäin hyvin selvillä huoltosopimuksen sisällöstä 1 2 3 4 5 6Sopimuksen sisältö on minulle täysin epäselväHuoltoyhtiö on yrityksenä aktiivinen ja nykyaikainen 1 2 3 4 5 6paikallaan polkevaHuoltoyhtiö on asiakkaan kannalta luotettava ja turvallinen 1 2 3 4 5 6toiminta on epävarmaaHenkilöstö on erittäin ystävällistä ja palvelualtista 1 2 3 4 5 6palveluhalutonta tai töykeääToiminta on joustavaa ja asiakkaan tarpeet huomioivaa 1 2 3 4 5 6byrokraattista ja joustamatontaPalvelu on sujuvaa ja hyvin järjestettyä 1 2 3 4 5 6aikaavievää ja tehotontaToiminta on huolellista ja lupauksiin voi luottaa 1 2 3 4 5 6huolimatonta ja suurpiirteistäHenkilöstön ammattitaito on korkea 1 2 3 4 5 6Ammattitaidossa on toivomisen varaaUlkoaluetyötPääsisäänkäynnit ovat erittäin siistejä 1 2 3 4 5 6usein epäsiistejäPiha-alue on erittäin siisti 1 2 3 4 5 6usein epäsiistiJäteaitaus on erittäin siisti 1 2 3 4 5 6usein epäsiistiNurmialueet on hoidettu ajallaan ja huolella 1 2 3 4 5 6usein myöhässä ja puutteellisestiPiha-alueen käsilumityöt on hoidettu tehokkaasti ja huolella 1 2 3 4 5 6usein myöhässä ja puutteellisestiPiha-alueen konelumityöt on hoidettu tehokkaasti ja huolella 1 2 3 4 5 6usein myöhässä ja puutteellisestiPiha-alueen hiekotus on hoidettu tehokkaasti ja huolella 1 2 3 4 5 6usein myöhässä ja puutteellisestiHuoltomiesten käyttäytyminen on esimerkillistä 1 2 3 4 5 6joskus epäasiallistaTekniset työtAvun saanti pikatilanteissa on ollut erittäin nopeaa 1 2 3 4 5 6on kestänyt liian kauanPyydetyt korjaustyöt on aloitettu erittäin ripeästi 1 2 3 4 5 6Korjaustöiden aloittamista on joutunut odottelemaan aivan liian pitkäänKorjaustyöt on tehty erittäin nopeasti 1 2 3 4 5 6Korjaustöiden valmistuminen kestää kovin kauanTyön tuloksessa ei ole ollut mitään moittimista 1 2 3 4 5 6Työn lopputulos on osoittanut huonoa ammattitaitoaTyöt on suoritettu siististi ja mahdollisimman vähän häiriötä aiheuttaen 1 2 3 4 5 6Töiden suoritus on aiheuttanut tarpeetonta sotkua tai muuta häiriötä asukkailleHuoltomiehen käytös oli palvelualtista ja oma-aloitteista 1 2 3 4 5 6palveluhalutonta ja töykeääHuoltomies antoi runsaasti neuvoja ja opastusta 1 2 3 4 5 6Huoltomieheltä ei saanut riittävästi opastustaHuoltomiehen ulkoinen olemus oli siisti ja asiallinen 1 2 3 4 5 6epäsiisti tai epäasiallinenSiivoustyötOlen täysin selvillä siitä, miten usein eri tilojen siivous on sovittu suoritettavaksi 1 2 3 4 5 6Olen hyvin huonosti selvillä siitä, miten usein eri tilojen siivous on sovittu suoritettavaksiPorrastilat ja hissit ovat aina erittäin siistejä 1 2 3 4 5 6usein epäsiistejäKellari-/ullakkovarastotilat ovat aina erittäin siistejä 1 2 3 4 5 6usein epäsiistejäSaunatilat ovat aina erittäin siistejä 1 2 3 4 5 6usein epäsiistejäMuut yhteistilat (pyörävarastot, askartelutilat yms.) ovat aina erittäin siistejä 1 2 3 4 5 6usein epäsiistejäSiivoojien käyttäytyminen on esimerkillistä 1 2 3 4 5 6joskus epäasiallistaSiivoojien ulkoinen olemus on aina siisti ja asiallinen 1 2 3 4 5 6on joskus epäsiisti tai epäasiallinenKokonaisuutena olen erittäin tyytyväinen tähän huoltoyhtiöön 1 2 3 4 5 6olen erittäin tyytymätön huoltoyhtiöönTaustatiedot*tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisiaOletteko taloyhtiön hallituksessa, asukastoimikunnassa tai vastaavassa?* olen puheenjohtajana olen jäsenenä en ole taloyhtiön hallituksessa/asukastoimikunnassaKauanko olette asunut tämän huoltoyhtiön alueella?* alle 1 v. 2-3 v. 4-10 v. yli 10 v.Milloin olette käynyt taloyhtiön yhtiökokouksissa?* en koskaan viimeksi yli vuosi sitten olen käynyt viimeisen vuoden aikanaMilloin on viimeisin kokemuksenne huoltoyhtiön toiminnasta?* en ole ollut missään yhteydessä olen ollut puhelinyhteydessä olen käynyt yli vuosi sitten olen käynyt viimeisen vuoden aikanaMiten hyvin tunnette taloyhtiön nykyisen isännöitsijän?* en tunne lainkaan tunnen ulkonäöltä olen tavannut ja/tai keskustellut hänen kanssaanMissä asioissa huoltoyhtiö toimii hyvin?Mitä parannuksia haluaisitte huoltoyhtiön tai sen henkilöstön toimintaan?Katuosoitteenne*
